Automatická telefónna ústredňa (PBX) je zariadenie, pomocou ktorého sa automaticky prenáša volací signál medzi dvoma alebo viacerými telefónmi. Spomedzi moderných automatických telefónnych ústrední sú najobľúbenejšie digitálne a analógové typy zariadení. Každý z nich má svoje vlastné charakteristické znaky, výhody a nevýhody, ktoré je potrebné zohľadniť pri nákupe.
Hlavné rozdiely medzi analógovými a digitálnymi pobočkovými ústredňami
Analógové pobočkové ústredne dokážu prevádzať reč na impulzné alebo spojité elektrické signály. Hlavné možnosti tohto zariadenia sú: interkom, pulzná tónová voľba, podržanie hovoru, prenos hovoru, opakovaná voľba posledného čísla, konferenčné hovory, príjem hovoru od iného účastníka, denná / nočná prevádzka, stránkovanie. Analógové pobočkové ústredne sú celkom spoľahlivé a ľahko použiteľné. Takéto zariadenie je možné použiť, ak nie sú kladené vysoké požiadavky na funkčnosť siete a počet účastníkov nie je vyšší ako 50. Inštalácia takéhoto systému v malej spoločnosti by bola najlepším riešením. V porovnaní s digitálnymi pobočkovými ústredňami je analógové zariadenie lacnejšie. Nevýhodou analógových pobočkových ústrední je pomerne malý počet funkcií; konfigurácia systému je rigidná a nedá sa zmeniť.
Na rozdiel od analógových digitálnych ústrední môžu prevádzať reč pomocou metódy modulácie impulzného kódu na prúdy binárnych impulzov. Majú značný počet servisných funkcií; je možné k nim pripojiť digitálne aj analógové telefónne linky. Pripojenie zariadení je možné pomocou dvojžilových konvenčných vedení. Digitálne automatické telefónne ústredne sú na rozdiel od analógových drahšie. Líšia sa flexibilitou systému a programovacím plánom a majú odlišné požiadavky na výrobnú technológiu. Najefektívnejšie je použitie takýchto automatických telefónnych ústrední, keď je počet predplatiteľov viac ako 50.
Vlastnosti digitálnej ústredne
Medzi výhody digitálnych automatických telefónnych ústrední patrí vysoká spoľahlivosť, flexibilné programovanie (napríklad LCR), mikrocelulárna komunikácia. Poskytujú vynikajúcu kvalitu reči, majú schopnosť vytvárať call centrum. Použitie digitálnej automatickej telefónnej ústredne umožňuje pripojenie systémových systémov (až dvoch zariadení), vývoj videotelefónie a integráciu s počítačovou sieťou. S jeho pomocou môžete pracovať s digitálnymi linkami BRI a PRI, ako aj s internetovou telefóniou.
Funkcie digitálnej ústredne sú nasledujúce:
- automatický účastník - tónová voľba účastníka, ktorá pomáha spojiť volajúceho s interným účastníkom;
- hlasová schránka - ak je účastník zaneprázdnený, môže volajúci zanechať hlasovú správu;
- DECT komunikácia - umožňuje zamestnancom pohybovať sa po kancelárii so slúchadlom DECT;
- IP telefónia - komunikačný systém, ktorý prenáša hlasový signál cez iné siete IP alebo cez internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - umožňuje integrovať mini-ATS so softvérom;
- konferenčný hovor - poskytuje komunikáciu viacerých účastníkov súčasne;
- vzdialená správa digitálnych mini-automatických telefónnych ústrední - umožňuje konfigurovať a programovať automatické telefónne ústredne na diaľku;
- externé hlasné upozornenie (stránkovanie), ktoré umožňuje nájsť správneho zamestnanca alebo informovať všetkých zamestnancov o udalosti.
