Záujmy a práva kupujúcich stráži federálny zákon o ochrane práv spotrebiteľa. Máte právo na vrátenie aj kvalitného produktu, ktorý vám pri bližšom skúmaní nevyhovoval alebo sa mu jednoducho nepáčil. Okrem toho môžete kedykoľvek odmietnuť nákup, ak sa ukáže, že je chybný, a požadovať od obchodu vrátenie peňazí.
Inštrukcie
Krok 1
Ak môžete vymeniť chybný výrobok v obchode aj v závode výrobcu, môže poškodený výrobok vrátiť iba predajca. Vrátenie chybného produktu v právnom jazyku sa považuje za ukončenie kúpnej zmluvy. O tejto skutočnosti a požiadavke na vrátenie zaplatenej sumy musíte písomne informovať vedenie obchodu alebo inej predajne, kde bol produkt zakúpený. Táto požiadavka je napísaná vo forme vyhlásenia na obyčajnom liste papiera.
Krok 2
V pravom hornom rohu uveďte pozíciu vedúceho a názov obchodu, vaše priezvisko, iniciály, poštovú adresu a kontaktné telefónne číslo. Potom do stredu riadku s veľkým písmenom napíšte nadpis „Vyhlásenie“, za ktorým v akejkoľvek podobe uveďte jeho podstatu.
Krok 3
V texte žiadosti je bezpodmienečne potrebné uviesť, kedy a kde sa tovar kúpil. K článku alebo značke uveďte jeho celé meno. Môžete napísať, za akých okolností bola porucha zistená a v čom presne je vyjadrená. Žiadosť o vyhlásenie, že kúpno-predajná zmluva bola ukončená a peniaze vrátené.
Krok 4
Uveďte, ktorý spôsob vrátenia sumy je pre vás najvýhodnejší: peniaze môžu vrátiť na poštovú adresu uvedenú v žiadosti, v hotovosti prostredníctvom pokladne v obchode alebo na váš súčasný bankový účet. V takom prípade budete musieť v žiadosti uviesť bankové údaje: celé meno, DIČ, BIC, korešpondenčný účet a číslo vášho súčasného účtu.
Krok 5
Je lepšie poslať do obchodu list s potvrdením o prijatí poštou. Podľa článku 22 zákona o ochrane spotrebiteľa 10 dní po prijatí vašej žiadosti vedenie obchodu vyhovie vašej žiadosti o vrátenie peňazí, ktoré ste zaplatili za poškodený produkt.
