Bohužiaľ, práca moderného zdravotníctva je stále predmetom kritiky. Ťažkosti so schôdzkou s úzkymi špecialistami, dlhé čakacie doby, zle poskytované služby a dokonca úplná hrubosť personálu - to všetko sa často stáva dôvodom sťažností na kliniku.
Inštrukcie
Krok 1
V prípade sťažnosti na recepciu alebo na kroky zdravotníckeho personálu môžete kontaktovať vedúceho lekára inštitúcie. Zvyčajne stačí ústne odvolanie, ale ak je konflikt vážny a vyžaduje prešetrenie, má zmysel podať písomné odvolanie, ktorého kópiu si budete musieť uchovať pre seba. Do mesiaca musí vedúci lekár nielen posúdiť vašu sťažnosť, ale aj podať správu o opatreniach prijatých proti zamestnancom, ktorí sa dopustili priestupku.
Krok 2
Ak sa konflikt nedá vyriešiť v rámci zdravotníckeho zariadenia, obráťte sa na regionálne zdravotné oddelenie. Telefóny a adresy na odosielanie listov sú zvyčajne zverejnené na webových stránkach správ miest a okresov. V odvolaní nezabudnite uviesť svoje údaje a tiež uviesť podstatu konfliktu. Tiež musíte byť do 30 dní informovaní o výsledkoch konania.
Krok 3
Aby sa zabezpečilo nezávislé vypočutie, ministerstvo zdravotníctva zriadilo verejnú recepčnú kanceláriu, kam môžete posielať e-maily - skvelý šetrič času. V prípade potreby môžete k listu priložiť dokumenty, napríklad výňatky, recepty, zvukové nahrávky alebo fotografie.
Krok 4
V roku 2013 sa verejná komora začala zaujímať aj o kvalitu poskytovania lekárskych služieb, ktorá často prijíma sťažnosti na polikliniky. Teraz môžete zavolať do verejnej komory zavolaním na špeciálne organizovanú bezplatnú horúcu linku: multikanálový telefón 8-800-700-8-800. Pamätajte, že ako v každom inom prípade, pred predstavením situácie sa budete musieť predstaviť a zanechať svoje kontaktné informácie.
Krok 5
Občania si často želajú zverejniť priestupky zdravotníckeho personálu v poliklinike. To je možné vykonať prostredníctvom masmédií alebo špeciálnych webových zdrojov, napríklad „Yabeda“, navštívením sekcie kliniky.
