Ak nie ste spokojní s bytovými a komunálnymi službami poskytovanými správcovskou spoločnosťou, môžete sa obrátiť na regulačné úrady so žiadosťou o vykonanie kontroly. Pred uplatnením reklamácie však musíte vedieť, koľko bytových a komunálnych služieb by vám malo byť poskytnuté.
Inštrukcie
Krok 1
Všetky správcovské spoločnosti musia kontrolovať kvalitu služieb, ktoré poskytujú svojim klientom. Zásoba teplej a studenej vody by teda mala byť nepretržitá a nepretržitá po celý rok. Za mesiac majú verejné služby právo vypínať vodu najviac na 8 hodín a minimálna teplota teplej vody je 60 stupňov Celzia. Podrobné informácie o tom, koľko komunálnych služieb by vám malo byť dodané, nájdete na oficiálnej webovej stránke Ministerstva výstavby a bývania a verejných služieb Ruskej federácie Gosstroy.gov.ru.
Krok 2
V prípade, že vám bývanie a komunálne služby neboli poskytované v najlepšej kvalite, musíte na to upozorniť pohotovostnú dispečerskú službu. Dispečer vašu žiadosť prijme a zaznamená do registračného denníka a potom s vami dohodne dátum kontroly kvality služby, ktorá vám bola poskytnutá. Spolu s kontrolujúcim zamestnancom správcovskej spoločnosti budete musieť vypracovať akt, ktorý dokumentárne potvrdí nízku kvalitu poskytovanej služby. Pomocou tohto dokumentu môžete prepočítať platby za bývanie a komunálne služby.
Krok 3
Ak správcovská spoločnosť nemá v úmysle prepočítať ju, môžete sa obrátiť na súd s príslušnou žiadosťou. Pri podaní žiadosti o súd sa môžete odvolať na nariadenia vlády Ruskej federácie č. 306, 307 a 491. Žalobu môžete podať na okresnom súde v mieste bydliska.
Krok 4
Od 1. augusta 2013 funguje na území Ruskej federácie horúca linka, ktorú môžu využívať obyvatelia Ruska, ktorí čelia problémom v oblasti bývania a verejných služieb. Stalo sa tak z iniciatívy Verejnej komory Ruskej federácie po niekoľkých škandalóznych súdnych sporoch týkajúcich sa finančných podvodov správcovských spoločností. Číslo horúcej linky je 8 800 700 88 00, funguje denne od 9:00 do 18:00 moskovského času, volanie pre obyvateľov Ruska je bezplatné.
Krok 5
Okrem toho môžete kontaktovať regionálnu kanceláriu Federálnej protimonopolnej služby a pobočku ministerstva pre miestny rozvoj a uviesť tam svoje nároky. Pri kontakte s týmito orgánmi musíte predložiť dokumenty o nekvalitnom poskytovaní služieb v oblasti bývania a komunálnych služieb alebo dokumenty naznačujúce, že verejné služby si za svoje služby účtujú príliš vysoký poplatok.
