Všetky balíky zasiela štátna poštová služba z Nemecka. Každej zásielke musí byť pridelené identifikačné číslo (sledovací kód), pomocou ktorého môžete sledovať polohu ľubovoľného prepravovaného nákladu. Napriek tomu, že práca poštových služieb sa neustále zdokonaľuje, nemožno s istotou povedať, že je dokonalá. Z času na čas nastanú situácie, keď musíte pohyb zásielky nielen pozorne sledovať, ale aj hľadať.
Nevyhnutné
- - kópia potvrdenia o odoslaní zásielky;
- - identifikačné číslo zásielky;
- - cestovný pas;
- - internet;
- - forma vyhlásenia o strate medzinárodnej pošty;
- - Pošta.
Inštrukcie
Krok 1
Volaním alebo e-mailom požiadajte odosielateľa balíka o presný dátum a individuálny sledovací kód priradený k prepravovanému nákladu. Požiadajte o zaslanie naskenovanej verzie poštového dokladu s jasne čitateľnými informáciami na váš e-mail, ktorý vám umožní získať spoľahlivé údaje o umiestnení balíka a nájsť ho v budúcnosti.
Krok 2
Po prijatí kódu sledovania venujte pozornosť jeho obsahu. Skladá sa z dvanástich číslic v rade bez medzier. Začnite monitorovať pohyb nákladu po dvoch alebo troch dňoch od jeho odoslania.
Krok 3
Pre získanie jasných informácií o balíku, ktorý smeroval mimo Nemecko, je potrebné previesť existujúci dvanásťmiestny kód na medzinárodný, ktorý bude mať rôzne významy. Bude sa skladať zo štyroch písmen a deviatich čísel, kde prvé dve kombinácie písmen môžu byť odlišné, a posledné zostanú vždy nezmenené a budú mať hodnotu DE.
Krok 4
Na sledovanie a kontrolu pohybu tovaru v Nemecku (DHL) https://nolp.dhl.de/ používajte oficiálnu webovú stránku. V okne vľavo zadajte na potvrdení dvanásťmiestne číslo. Potom kliknite na tlačidlo vyhľadávania v pravom dolnom rohu.
Krok 5
Venujte pozornosť pravému stĺpcu prvého riadku. Ak zásielka opustila Nemecko, objaví sa medzinárodný trinásťmiestny kód sledovania. Ak sa namiesto čísla objaví veta pozostávajúca z niekoľkých slov, ktorých význam je možné zistiť kontaktovaním ktoréhokoľvek online prekladateľa so žiadosťou o pomoc, potom zásielka ešte do krajiny určenia nedorazila. V takom prípade by ste mali počkať niekoľko dní a odoslať žiadosť znova.
Krok 6
Keď dostanete kód sledovania, prepíšte ho. Za týždeň choďte na oficiálnu stránku Ruskej pošty, na dispečing. Zadajte trinásťmiestne číslo a kliknite na tlačidlo „Nájsť“. V okne, ktoré sa otvorí, sa zobrazia podrobné informácie s dátumom a časom a tiež s názvami bodov, cez ktoré zásielka prešla.
Krok 7
V prípade, že sa zistí, že očakávaná zásielka chýba, t.j. opúšťate jedno cieľové miesto a dlhší čas nedorazíte do iného, kontaktujte ktorúkoľvek poštu. Vezmite si so sebou cestovný pas, jasnú kópiu poštového dokladu a predvyplnenú žiadosť, ktorej vzor je možné stiahnuť z oficiálnych webových stránok Ruskej pošty alebo si ich môžete vziať zo samotnej pošty. Overte si u poštového úradníka podmienky posúdenia žiadosti a vezmite si kupón potvrdzujúci skutočnosť o jej podaní.
Krok 8
Pravidelne zisťujte informácie o tom, v akej fáze sa žiadosť posudzuje a aké opatrenia sa prijímajú na nájdenie balíka. Ak ju nájdete a dostanete poštové oznámenie, nájdenú zásielku si vyzdvihnite do desiatich dní.
