Pri nákupe rôzneho tovaru v obchodoch buďte veľmi opatrní. Kontrola zakúpeného produktu trvá oveľa menej času ako postup vrátenia tovaru v neprimeranej kvalite.
Nevyhnutné
- - pokladničný doklad;
- - príjmový doklad;
- - záručný list;
- - balíček.
Inštrukcie
Krok 1
V prípade poruchy pripravte všetky požadované dokumenty. Uistite sa, že máte hotovosť a tržby, kupóny záručného servisu. Pamätajte, že chybný výrobok môžete vrátiť iba počas záručnej doby.
Krok 2
Ak zistíte poruchu do dvoch týždňov od zakúpenia produktu, máte právo na jeho okamžité vrátenie do predajne. V opačnom prípade je rozumnejšie okamžite kontaktovať servisné stredisko. Zavolajte do obchodu a zistite, do ktorého SC je tovar dodávaný.
Krok 3
Ak sa táto organizácia nachádza vo vašom meste, vezmite si tam tovar sami a vezmite si všetky doklady. To vám ušetrí veľa času, pretože obchody spravidla dodávajú tovar do SC raz týždenne, niekedy dokonca aj menej často.
Krok 4
Počkajte na vydanie stanoviska servisného strediska. V situácii, keď produkt nie je možné opraviť, okamžite požadujte vrátenie peňazí. Niekedy je rozumnejšie požadovať vydanie podobného produktu.
Krok 5
Ak vám servisné stredisko nevydá stanovisko do 2 - 3 týždňov, zavolajte tam a objasnite stav prevedeného tovaru. Najčastejšie ako odpoveď môžete počuť frázu: „Produkt je predmetom opravy. Čakáme na príchod podrobností. ““Toto je štandardná situácia a nie je na nej nič nezákonné.
Krok 6
Po tridsiatich dňoch od dátumu prevodu tovaru do servisného strediska pokojne choďte do obchodu a požadujte vrátenie peňazí. Môže vám byť ponúknuté, aby ste počkali o niečo dlhšie alebo aby ste si tovar z SC vyzdvihli sami a doručili ho do obchodu. Pamätajte, že to sú všetko ťažkosti predajcu.
Krok 7
Napíšte reklamáciu a uveďte do nej dátum prevodu tovaru do SC. Požiadajte svojho predajcu o podpísanie. Vytvorte kópiu žiadosti a originál odovzdajte vyššie uvedenej osobe. Za každý deň omeškania pri vydaní nového produktu alebo peňazí máte právo požadovať 1,5% z pôvodnej ceny.
